Preguntas Frecuentes
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes. Si tienes más preguntas ¡no dudes en contactarnos!
- Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito en México.
- No aceptamos transferencias bancarias.
- No aceptamos cheques.
- Algunos productos puedes pagarlos en Oxxo.
En caso de servicios digitales, recibirás alguno de los siguientes entregables via correo electrónico:
- Registro de Marca: Acuse de Recibo por parte del IMPI
- Registro de Marca: Oficio de Promoción de Marca
- Registro de marca: Oficio de negación de Marca
- Tarjeta digital accesible a través de una dirección web
- Documentos digitales a tu correo.
- Similares
En el caso de kits para emprendedores, recibirás los productos directamente a la dirección que nos indicaste.
Tu cargo aparecerá de cualquiera de las siguientes formas:
- Identificado con WA-
- Identificado con WAYAA.ONLINE
- Identificado como MERCADOPAGO – WAYAA
Agradecemos tu confianza. Si ya realizaste tu pago, recibirás una confirmación por correo electrónico. Además, podrás descargar el contrato de prestación del servicio contratado.
En el transcurso del día, un asesor de WayaaMX se pondrá en contacto contigo a través de los medios que nos compartiste para comenzar con tu proyecto.
Un pago puede ser rechazado por fondos insuficientes, tarjeta vencida, errores en los datos ingresados o bloqueos de seguridad por parte del banco. Verifica que los datos sean correctos y que tu tarjeta tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, contacta a tu banco, ya que algunos emisores pueden bloquear transacciones sospechosas.
Te reembolsaremos tu dinero en caso de no haber recibido el servicio que esperabas.
En el caso de Registro de Marcas ante el IMPI, en caso que tu marca no sea registrable por que alguien más ya la registró, te regresaremos tu dinero ya que no podremos hacer ningún trámite.
Sí, en WayaaMX utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos de pago y cumplimos con los estándares PCI DSS. Además, usamos Stripe, MercadoPago y Paypal como procesador de pagos, siendo las 3 plataformas líderes reconocidas por sus altos estándares de seguridad, para que puedas hacer tus transacciones con confianza.
No. Toda la información confidencial con respecto al pago es procesada directamente por tu banco y las plataformas MercadoPago, Stripe y PayPal. WayaaMX no tiene acceso a tu información confidencial de pago.
Sí, los precios en WayaaMX incluyen impuestos. Cualquier impuesto aplicado se reflejará en tu factura para que tengas claridad en tus pagos y puedas gestionar tus finanzas de manera transparente.
Para clientes localizados en México, solicita tus facturas al correo facturacion@wayaa.online mencionando el número de orden y agregando tu cédula de identificación fiscal reciente emitida por el SAT. Recibirás tu factura en 2 días hábiles por correo electrónico.
En caso de productos con suscripción, el cargo se realizará a más tardar el día 4 de cada mes.
Si el pago falla por falta de fondos, intentaremos realizar el cobro nuevamente en los días siguientes. Generalmente, hacemos hasta tres intentos antes de cancelar tu suscripción. Llegado a este punto, tus tarjetas estarán inactivas, pero podrás reactivarlas en cuanto crees una nueva suscripción.
No te preocupes, es muy normal. Puedes enviarnos un mensaje a través de cualquiera de nuestros canales para que nos cuentes qué duda podemos aclararte. ¡Estamos para ayudarte!
¿Listo para iniciar tu proyecto?
¡No dejes tu marca a la deriva! ¡Nuestro equipo está listo para iniciar hoy mismo el registro de tu marca ante el IMPI con WayaaMX y asegura el futuro de tu negocio
